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En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales en Colombia, informamos a nuestros usuarios que la presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales digitales.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es la tienda ZAYA, dedicada a la comercialización de ropa para mujer de talla grande, con domicilio en:
📍 Dirección: Calle 58 Norte # 2G - 69, Cali – Valle del Cauca, Colombia
📧 Correo electrónico: administracion@zaya.lat
📞 Teléfono / WhatsApp: 311 520 7284
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Información necesaria para procesar pedidos
Mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp, redes sociales o formularios
No solicitamos ni almacenamos información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
3. Finalidad del uso de la información
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
Gestionar pedidos y coordinar envíos
Brindar atención al cliente
Enviar información relacionada con productos, promociones y novedades
Confirmar compras, pagos y entregas
Mejorar la experiencia del usuario
La información no será vendida, cedida ni compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (empresas de mensajería, plataformas de pago).
4. Seguridad de la información
ZAYA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
5. Uso de plataformas de terceros
Utilizamos plataformas externas como Meta (Facebook e Instagram) y WhatsApp para la comunicación, publicidad y gestión de ventas. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales el usuario acepta al interactuar con ellas.
6. Derechos del titular de los datos
El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar la eliminación de su información
Revocar la autorización para el tratamiento de datos
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través del correo administracion@zaya.lat
o al teléfono 311 520 7284.
7. Uso de cookies
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8. Cambios en la política
ZAYA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales digitales.
9. Aceptación de la política
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
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📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por ZAYA, tienda de ropa para mujer de talla grande, a través de sus canales digitales.
Al realizar una compra o interactuar con nuestros canales, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Información del comercio
Nombre comercial: ZAYA
Dirección: Calle 58 Norte # 2G - 69, Cali – Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: administracion@zaya.lat
Teléfono / WhatsApp: 311 520 7284
2. Objeto
ZAYA ofrece la venta de ropa para mujer de talla grande mediante canales digitales como redes sociales, WhatsApp y páginas web, bajo disponibilidad de inventario.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos y realiza el pedido a través de los canales habilitados.
Una vez confirmado el pedido, se coordina el pago y el envío.
La compra se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido verificado.
ZAYA se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta, errores evidentes o falta de disponibilidad.
4. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los métodos de pago serán informados al cliente al momento de la compra.
ZAYA no almacena información financiera sensible de los clientes.
5. Envíos
Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad y la transportadora.
ZAYA no se hace responsable por retrasos causados por terceros (empresas de mensajería, fuerza mayor).
6. Cambios y devoluciones
Los cambios aplican únicamente por defectos de fábrica o error en el producto enviado.
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o cambios de opinión.
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo informado al momento de la compra y por los canales oficiales.
Las prendas deben devolverse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada
Usar los productos conforme a su naturaleza
Respetar estos Términos y Condiciones
ZAYA no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por ZAYA (imágenes, textos, logos, marcas) es propiedad de la tienda y está protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
9. Uso de plataformas de terceros
ZAYA utiliza plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y WhatsApp para la promoción y gestión de ventas.
El uso de estas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas, los cuales el usuario acepta al interactuar con ellas.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestros canales digitales, y cumple con la normativa colombiana vigente.
11. Modificaciones
ZAYA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
13. Aceptación
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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